De normale levertijd is 2-5 dagen. Neem contact op met onze klantenservice als u uw levering niet binnen 5 werkdagen heeft ontvangen.

Standaard levering binnen Nederland is gratis.

Wij bieden ook DHL express levering aan. Houdt u er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Deze kosten bedragen € 12,95.

Op dit moment bieden wij geen Click & Collect aan.

U kunt uw pakket volgen door middel van het track & trace nummer die u zult ontvangen zodra uw bestelling is verzonden.

Soms moeten we uw bestelling in twee of meer dozen verzenden. Informatie hierover vindt u op de afleverbon. Als uw bestelling niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice op +31 20 369 5009 of gebruik ons contactformulier.

U kunt zelf het bezorgadres aanpassen, zodra uw pakket bij DHL is. U zult een email bericht van DHL ontvangen en in deze email kunt u zelf het adres wijzigen of kiezen voor een DHL afhaalpunt.

Wij leveren op dit moment niet bij een DHL bezorgpunt. Wel kunt u, zodra uw pakket is verzonden, zelf kiezen voor een afhaalpunt.

1. Stop alle te retourneren artikelen in de originele verpakking terug in het pakket.

2. Vul het retourformulier in en voeg het bij het pakket.

3. Verzegel het pakket en plak het retouretiket erop.

4. Lever het pakket gratis in bij DHL.

5. Na ontvangst van de retourzending krijgt u bericht en wordt het eventuele tegoed terugbetaald in dezelfde vorm als u voor de bestelling heeft betaald.

Als u geen formulieren in uw pakket heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

De geretourneerde artikelen zullen weer aangevuld worden in onze voorraad in het magazijn.

Wij bieden gratis retourneren aan voor alle bestellingen. Volledig geprijsde artikelen moeten binnen 60 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd, artikelen in de uitverkoop/ afgeprijsde artikelen moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd. Alle retourzendingen moeten bij het retourneren in de originele staat zijn.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het factuurbedrag binnen 14 dagen gecrediteerd via de betaalmethode die u bij de bestelling heeft geselecteerd.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice als u vragen heeft over de retourstatus.

Mocht een door ons geleverd artikel op enige wijze beschadigd of defect zijn, dan kunt u het artikel uiteraard aan ons retourneren. Voor instructies over hoe dit te doen, zie Hoe kan ik artikelen uit mijn bestelling retourneren?

Na controle van de retourzending zullen wij u het geld terugstorten via dezelfde betaalwijze als toen u uw bestelling bij ons plaatste.

Als u moeite heeft om een bestelling online te plaatsen neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservicemedewerker zal u begeleiden in het plaatsen van uw bestelling.

Nee, u bent ook welkom om als gast een bestelling te plaatsen.

Nadat u een of meer artikelen uit ons assortiment hebt gekozen en in de winkelwagen hebt geplaatst, klikt u op "Afrekenen". Volg de afzonderlijke stappen om de leverings-/ factuuradressen en betaalmethoden op te geven.

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren of bestelde artikelen te wijzigen of toe te voegen. Wij verzoeken u daarom verkeerd bestelde artikelen te retourneren en ontbrekende artikelen bij te bestellen.

Een tegoedbon- of kortingscode kan alleen worden ingewisseld in de winkelwagen.

Klik gewoon op "Winkelwagen bewerken" in het besteloverzicht om naar uw winkelwagen te gaan. Daar kunt u de code invoeren onder "Kortingscode invoeren". Door op "Toepassen" te klikken, wordt de korting onder de geldende voorwaarden verrekend. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

1. Betalen via iDeal:

iDEAL is een online betaalmiddel, waarmee u direct kunt betalen via uw eigen bank.

2. Achteraf betalen via Klarna

U betaalt het factuurbedrag via de online aanbieder Klarna. De factuur wordt u per e-mail toegestuurd nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Vervolgens dient u het geld over te maken naar Klarna binnen 14 dagen.

3. CreditCard

Wij accepteren Visa, Master Card, en American Express, alleen mogelijk met 3d secure procedure.

Met de 3d secure procedure bevestigen klanten elektronische betalingen ook met een wachtwoord, een TAN of een vingerafdruk. Uw creditcard wordt belast wanneer de bestelling is voltooid.

4. PayPal

U betaalt het factuurbedrag via de online aanbieder PayPal. Om via PayPal te betalen:

Wanneer u niet geregistreerd bent bij PayPal dan dient u zich eerst te registreren bij PayPal. Zodra uw PayPal registratie is voltooid, kunt u vervolgens PayPal selecteren als betaalmethode en voor het verdere betalingsproces wordt u dan doorgestuurd naar de PayPal website om de betaling aan ons te bevestigen. Meer informatie krijgt u tijdens het bestelproces.

Een tegoedbon- of kortingscode kan alleen worden ingewisseld in de winkelwagen. Klik gewoon op "Winkelwagen bewerken" in het besteloverzicht om naar uw winkelwagen te gaan. Daar kunt u de code invoeren onder "Kortingscode invoeren". Door op "Toepassen" te klikken, wordt de korting onder de geldende voorwaarden verrekend. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als lid kunt u deelnemen aan aanbiedingen, bonussen en voordelen die exclusief zijn voor het lidmaatschapsprogramma. De ledenvoordelen worden continu bijgewerkt. U kunt hier meer lezen over uw ledenvoordelen.

Zorg ervoor dat uw e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Mocht dit nog steeds niet werken, dan raden wij u aan uw wachtwoord te wijzigen. Om het wachtwoord te wijzigen logt u in via "Mijn GANT", klikt u op wachtwoord vergeten. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres invoert. Er wordt een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd met een link naar de plaats waar u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Het nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn, minimaal 1 cijfer en een symbool bevatten en zowel kleine letters als hoofdletters bevatten. Mocht dit nog steeds niet werken neem dan contact op met onze klantenservice.

Om het wachtwoord te wijzigen logt u in via "Mijn GANT", en klikt u op wachtwoord vergeten. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres invoert. Er wordt een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd met een link naar de plaats waar u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Het nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn, minimaal 1 cijfer en een symbool bevatten en zowel kleine letters als hoofdletters bevatten.

Om het wachtwoord te wijzigen logt u in via "Mijn GANT", en klikt u op wachtwoord vergeten. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres invoert. Er wordt een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd met een link naar de plaats waar u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Het nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn, minimaal 1 cijfer en een symbool bevatten en zowel kleine letters als hoofdletters bevatten.

- Log in op uw klantaccount onder "Mijn GANT"

- Klik op Profiel

U kunt dan al uw persoonsgegevens aanpassen.

Als u uw account wilt laten verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen u hierbij helpen.

Zie 'Privacybeleid' kopje 14. Samenvatting van de data die wij van u verwerken, waarom en hoelang. Mocht u hier verder nog vragen over hebben neem dan contact op met onze klantenservice.